mercredi 23 mai 2012

Du multi-canal évolutif pour le marketing employeur et le recrutement : zoom sur HireVue

L'usage des médias sociaux (dont les poids lourds Linkedin & Facebook) est très discuté pour le marketing employeur et le recrutement. L'aspect relationnel est tenu en compte pour se rapprocher des candidats. On parle même d'optimisation de l'expérience que vivent ces derniers dans le process de recrutement (ou bien en amont d'une offre publiée).

L'intégration récente de BeKnown au site Monster est un signe fort, et démontre qu'il est difficile d'enterrer les jobboards. Les possibilités de convergence et d'intégration sont là, et un recrutement exclusif "social" demande aussi un niveau d'adoption, de maturité d'usage important côté recruteurs et côtés candidats.

Clairement, nous avons quelque chose de très intéressant qui se dessine. Et les rapprochements avec le marketing se font de plus en plus visibles. Le recrutement serait tout simplement multi-canal comme il l'a sans doute toujours été. Sauf que cette fois-ci, de nouveaux canaux voient le jour et une culture de l'expérimentation est indispensable pour aller dans le sens d'une intégration gagnante à terme (et l'optimisation d'expérience).

On en vient à un mix de canaux, en fonction de cibles définies et des dynamiques locales (selon les régions géographiques), avec 2 objectifs d'usage : marketing employeur et/ou recrutement. Il y a ainsi une recherche d'équilibre entre le développement relationnel continu (pour l'expérience-candidat et l'expérience-salarié) et les entrées transactionnelles (entretiens et signature du contrat de travail).

Qui dit canaux (online comme offline), dit mesure de l'efficacité de ceux utilisés, et mapping régulier des innovations en place (tout en demeurant en cohérence avec les objectifs de recrutement et les cibles).

Une application-star : HireVue



HireVue est une application iPhone, iPad, qui propose aux recruteurs de faire des entretiens à la demande pour des recrutements plus rapides. Ainsi, les recruteurs envoient leurs questions par email aux candidats. Ces derniers renvoient leurs réponses via un enregistrement vidéo (webcam smartphone). Pour l'entreprise comme pour le candidat, le but est d'aller plus vite, d'éliminer les coûts de coordination et de faciliter les prises de décision.

(crédit photo)

mardi 22 mai 2012

Monster intègre son application BeKnown à son site

BeKnown est une application à fort potentiel qui permet de réseauter autrement, de trouver un emploi et surtout de s'appuyer sur la puissance de Facebook ! Un point important et une illustration de la force d'innovation côté Monster. 

Aujourd'hui, Monster intègre BeKnown à son site et permet ainsi aux utilisateurs, de réseauter *et* de trouver l'emploi, le rôle visé.


3 arguments forts en faveur de BeKnown :

1. Trouver de nouvelles opportunités professionnelles via vos contacts
Les résultats de recherche d'offres Monster vous permettent de voir quelles personnes de votre réseau sont liées aux entreprises qui recrutent sur Monster.fr

2. Séparer vos réseaux personnels et professionnels sur Facebook
Votre vie privée et votre vie professionnelle restent séparées, et aucune activité n'est partagée sans votre permission.

3. Développer votre identité professionnelle directement depuis monster.fr
Partagez votre profil Monster avec les recruteurs afin de promouvoir votre parcours et vos réalisations, et gardez le contact avec votre réseau.

Pour une vue sur les possibilités de BeKnown,  voici une ludique infographie démontrant la maîtrise de l'identité numérique sous BeKnown ainsi que les avantages nets :


lundi 21 mai 2012

Le sens de la diplomatie, l'une des compétences relationnelles les plus importantes

Dans les projets les plus techniques comme les moins, les compétences techniques interviennent pour une réalisation des tâches et que la mécanique tourne. Chacun joue sur ses atouts et met sa valeur ajoutée en avant.

Lors de la préparation, l'activation et le développement de projet, tout n'est pas rose et il faut gérer les décalages comme les contextes délicats.

Face aux échéances, aux enjeux, le stress est là et chacun des membres de l'équipe projet le vit à sa manière. Chacun compose avec son vécu et ses contraintes pour faire face à la situation, et la gérer au mieux.

C'est là où il serait intéressant de placer le sens de la diplomatie comme compétence relationnelle (soft skill) à valoriser. Que ce soit pour une relation verticale (avec un ou plusieurs supérieurs hiérachiques), horizontale (avec un ou plusieurs pairs) ou transversale.

Un manque de diplomatie se traduit par une démotivation chez le ou les interlocuteurs, un découragement ou une forte baisse d'estime.

Un manque de diplomatie empêche d'aller dans le sens d'une solidité relationnelle et de prises de position constructives pour faire progresser l'ensemble.

Diplomatie rime avec respect et pérennité des relations.

Il se traduit dans le langage corporel, verbal ou virtuel.

Il laisse passer une forme d'aggressivité passive ou plus intense. D'ailleurs, avec l'usage des médias sociaux (pour l'interne comme pour l'externe), on en vient à une plus grande part de cette partie virtuelle; l'email et la messagerie instantanée étant deux illustrations courantes et très concrètes.

Il est toujours intéressant d'être excellent dans son domaine, d'avoir un niveau de dextérité élevé. Cependant, sans le sens de la diplomatie (et d'autres compétences relationnelles encore), ces compétences techniques ne sont pleinement valorisées.

Ici, nous parlons de projet mais nous pouvons étirer la variable temps en raisonnant en termes de carrières.

jeudi 17 mai 2012

Marque employeur et rayonnance commerciale : le cas Cornerstone OnDemand

Aujourd'hui est le 2ème jour de la conférence "Convergence" de l'entreprise Cornerstone OnDemand, qui vient d'ajouter un service cloud de recrutement. La conférence a pour but de réunir clients et partenaires. Elle peut être suivie via le hashtag #CSODConf.

Point intéressant à mettre en avant : l'importance de la rayonnance commerciale pour attirer de nouveaux collaborateurs chez CSOD. Le blog ERE.net reprend une campagne d'affichage classique & offline de l'entreprise, ainsi que la croissance dynamique et la proposition de valeur dans un article.


Cela nous rappelle que la mention "Entreprise en forte croissance" est un atout important et un signal fort envoyé aux candidats (preuves et histoires à l'appui). Cela met en avant les possibilités d'évolution (25% des employés ont reçu une promotion l'an dernier chez Cornerstone OnDemand, soit un exemple de preuve utile à mettre en avant).

Une raison de plus pour se rapprocher et collaborer avec le département Marketing pour renforcer le marketing, le storytelling employeur effectué.

Nous avons ici le cas d'une entreprise oeuvrant sur du BtoB, gagnant des clients connus et lançant des produits remarquables. La rayonnance commerciale a un impact positif sur les candidats comme sur les employés actuels; ces derniers voyant une certaine forme de gratification et de fierté vis-à-vis des performances réalisées par l'entreprise.

mercredi 16 mai 2012

Social Recruiting Conference à Londres le 28 Juin prochain #SRCONF

La Social Recruiting Conference revient sur Londres pour une 3ème édition le 28 Juin et aura lieu au même point (Cavendish Conference Centre; métro Oxford Circus ou Great Portland Street). Le but de cette conférence (#srconf) est de principalement avoir des retours d'expérience d'entreprises initiant et développant l'usage des médias sociaux dans les efforts de recrutement.

Pour le mois prochain, il y aura comme sponsors Monster, Viadeo & Work4Labs. Comme intervenants :

- David HENRY (Vice-Président Marketing UKIE chez Monster Monde)
- Jean-Marc MICKELER (Associé et Responsable de la stratégie Marque Employeur chez Deloitte)
- Stéphane LE VIET (Directeur Général et Fondateur de Work4Labs)
- Matthew JEFFERY (Directeur Acquisition Talent EMEA chez AutoDesk)
- Nicky BIZZELL (Directrice Resourcing chez Evershed)
- Mark RICE (Cofondateur de Andsome)
- Alan WHITFORD (Fondateur de RC EURO et Chair de la SRCONF)
- Vic OKEZIE (Directeur Général de Crexia et Directeur de la SRCONF)

Je serai également sur place pour relayer les moments principaux de cet évènement. Au plaisir de vous y rencontrer !

Ci-dessous, un résumé vidéo de la Social Recruiting Conference qui avait lieu à Paris le 1er Décembre dernier.

mardi 15 mai 2012

La fin du CV classique

Décidément le magazine FastCompany n'est pas prêt d'arrêter de nous offrir de belles narratives. L'une des dernières en date : une liste des 100 personnes les plus créatives. Chacune des personnes disposent ainsi d'un portrait; avec leur parcours et leurs réalisations.

Ceci est à mettre en lien avec deux livres écrits par Seth Godin : "Linchpin" & "Poke The Box". Le premier prône la proactivité et la créativité. Le second appelle à démarrer des projets, à être l'instigateur(trice).

Le CV traditionnel nous amène à une retranscription par expérience professionnelle, à un descriptif de poste. Par réflexe, on peut être amenés à ne pas prendre suffisamment de recul vis-à-vis de ce style de présentation.

Le CV moderne reprend des contextes et des réalisations concrètes. Il ressemblerait plus à un portefeuille de projets. Et les différents portraits que présentent Fast Company mettent justement l'accent sur les réalisations des personnes.

jeudi 10 mai 2012

Conférence Learning From Entrepreneurs à l'EM Lyon ce soir

Le thème de l'édition d'aujourd'hui est le sport, le management et l'entrepreneuriat, avec la présence de l'entraîneur de l'équipe de France féminine de handball.

Ce sera l'occasion d'avoir un point de vue autre, et un angle d'attaque différent des thématiques tournant autour du management.

Pour suivre la conférence et y participer à distance, suivez le hashtag #EMLYONLFE.

mercredi 9 mai 2012

Investir dans l'humain : quels retours positifs pour l'entreprise ?

Sage HRMS propose une vidéo sur l'urgence d'investir dans les Hommes. Elle démontre également l'ensemble des coûts RH "cachés" et l'impact sur la performance des entreprises, à travers une série de statistiques (accès au Livre Blanc).


mardi 8 mai 2012

Citi Bike à New York : une occasion en or pour la marque globale CitiGroup

La ville de New York part sur un programme de mobilité urbaine d'une durée de 5 ans pour le City Bike géré par Alta Bicycle Share (voir vidéo en fin d'article).

Pour l'été prochain, ce sera donc 10 000 vélos et 600 stations activées, soit une opération d'une envergure exceptionnelle. CitiGroup est le sponsor principal (aux côtés de MasterCard pour les solutions de paiement, voir ci-dessous), avec un investissement à hauteur de 41 millions de dollars.


L'action a deux trajectoires : la santé et la réduction de l'émission de gaz. Le design des vélos met clairement en avant CityGroup également et, de ce fait, se retrouve avec un gain de visibilité important dans la ville de NewYork City, avec l'association à un projet à valeur multiple (financière, santé & écologique).

Avec la fréquence d'utilisation et le niveau d'adoption par les personnes, ainsi que le soutien de la ville de New York (voir ci-dessous le maire de New York en pleine conférence de presse), il s'agit ici d'une opportunité pour être "Top Of Mind", être encore plus facilement cité et repéré.


Sur ce blog, nous aimons parler et analyser les tendances en matière de marque employeur. Nous en avons une illustration ici-même !

En effet, la marque employeur ne serait auto-suffisante. C'est là où la notion de "Marque Globale" intervient. Celle-ci est composée de la marque commerciale et de la marque employeur. C'est en partie en cela qu'une pollinisation croisée entre RH et Marketing a son sens.

La marque commerciale contribue à la marque globale, et donc à la marque employeur également.

L'attraction de candidats passe également par ce type d'action créative. Un client, un utilisateur, un abonné aux services commerciaux, peut être également un candidat potentiel. Et une absence de stratégie d'expérience-client ne permet pas d'optimiser les interactions et peut créer des barrières à la transformation du client en candidat.


Nous parlions de pollinisation croisée entre RH et Marketing ? Nous pouvons dès lors saisir le lien entre l'expérience-client et l'expérience-candidat. Si nous partons de l'idée d'une marque globale, l'expérience-candidat commencerait bien en amont de toute action de marketing employeur.

Avant d'en arriver à la page "Carrière", aux présences (offline comme online) conçues par l'équipe Marketing Employeur, il se pourrait que le candidat en question ait été client d'abord (ou ait été recommandé par un proche, un pair, client de *votre* entreprise).

Ce mouvement est plutôt observable dans les schémas "B to C" mais également "B to B", notamment pour les personnes ayant eues une expérience en B to B avec *votre* entreprise comme prestataire de service par exemple.

Ainsi, le bouche-à-oreille "Clients" a une grande importance et un impact sur le bouche-à-oreille "Candidats", soit deux leviers forts, intéressants à creuser.

Voici une vidéo reprenant quelques mots de la Présidente d'Alta Bike Share :


P.S : Les employés Citibank auraient-ils des encouragements et des réductions sur l'abonnement Citi Bike en guise de "perk" ?

Pour suivre le projet : @CitiBikeNYChttp://www.facebook.com/CitibikeNYC.

dimanche 6 mai 2012

22tracks.com pour vos breaks musicaux et vos musiques de fond

Pour un break ou en fond pour accompagner le travail, quelle place pour la musique ? Rien de nouveau, le développement des applications mobiles et les services directement accessibles depuis le web, permettent d'écouter de la musique autrement.

Parmi toutes les stars, nous avons bien évidemment Spotify, Deezer, Grooveshark ou encore SoundCloud. Pour ceux qui n'ont pas encore essayé, je vous suggère 22tracks ! (application iPhone et Android disponibles)

La spécificité de 22tracks ? Des playlists régulièrement actualisées, avec un objectif de découvertes de nouveautés uniquement, pour tous les genres musicaux. A côté de cela, il y a la possibilité de créer un profil, d'y ajouter sa propre playlist en ajoutant les morceaux appréciés en un seul clic, et/ou de télécharger gratuitement chacune des chansons.

Pour les fondus de sérendipité et de surprises positives, foncez :)

Pour un monde moins rapide et plus ouvert aux originalités

Le monde va si vite. Beaucoup trop vite.

Compétitivité, globalisation, changements, enjeux économiques, "cygnes noirs" viennent remplir et rythmer nos quotidiens. A cette course rapide s'ajoute les réflexes de l'éducation, de l'école : avoir des bonnes notes, être le premier, se tenir en rang, éviter de se faire remarquer, etc...

Nous voici donc avec deux points de pression : celle à l'accélération et celle au conformisme.

Mais seulement voilà. En ne prenant le temps de ralentir et en n'allant que dans le sens d'exécutions routinières, on risque tout simplement de s'éloigner de ses propres aspirations, de ne pas assez aller en profondeur et finalement de se griller.

Un des rôles majeurs des entreprises pour les salariés serait-il (en fonction de contraintes connues) de gérer la cadence (avec des moments de ralentissement productif), de les encourager à faire des choix libres et à sortir du cadre pour des projets ponctuels ?

Combien perçoivent votre talent et se gardent ou ne prennent le temps de vous le dire ?

Les moments lite, de ralentissement, sont des occasions pour se découvrir, mieux cerner ses atouts distinctifs et dans quels contextes jouer dessus pour les associer aux bonnes opportunités.

Que ce soit des conversations, des lectures, des photos, des vidéos, des expériences personnelles ou autres, tout ceci a un impact sur notre cheminement. La situation idéale serait de converger vers la découverte de son talent, pour s'en servir au mieux et continuellement le développer. Cela pourrait prendre plus ou moins de temps, et le but des entreprises serait de faciliter cette convergence (car elle en est bénéficiaire au bout du compte).

Je garde une définition très élargie du mot talent. Rien d'élitiste. Et plutôt beaucoup d'optimisme et d'ouverture.

Pour ne pas être dans de la sur-adaptation pure, ce travail personnel semble être indispensable pour foncer lorsqu'il le faut et savoir dire non pour des situations précises. La vie est trop courte pour ne pas pleinement s'exprimer.

La recherche du matching entre nos atouts distinctifs, les contextes gagnants (débouchés, zones d'employabilité forte ou en croissance), les opportunités et nos aspirations font partie du travail personnel régulier à opérer.

En pratique :
  • Atouts distinctifs / Talent = lister 3 points forts (compétences techniques spécifiques et/ou comportementales)
  • Contextes gagnants = en lister également 3 (situations, régions géographiques, types de structure)
  • Opportunités = en lien avec la veille, la détection de tendances émergentes ou le "hacking" d'éléments déjà existants
  • Aspirations = buts, orientations voulues
(crédit photo)

vendredi 4 mai 2012

Push My Career : un dispostif performant de recrutement relationnel et accéléré

"Push My Career" est l'un des évènements recrutement les plus intéressants auxquels j'ai pu participer ! D'avance, un grand bravo aux équipes de la Société Générale sur place et merci à Franck La Pinta pour la connexion.

Ce rassemblement avait pour objectif de mêler coaching, tests, informations sur la société et entretiens de sélection. A la clé, une ou plusieurs embauches.  Point d'objectif en volumes de recrutement.

Pour cette opération, la page Facebook "Push My Career" joue un rôle important.
 
Rendre les candidats plus efficaces et les amener à moins stresser sont deux options importantes et valorisées, soit une démarche "Win/Win". Le coaching joue ainsi une place essentielle et gagnante !

Si les usages potentiels des médias sociaux (pour identifier, attirer, recruter et fidéliser) sont explorés, une autre trajectoire est tout aussi importante : le recrutement accéléré (à mi-chemin entre le "speed recruiting" et le recrutement classique). D'autres sociétés ont opté pour ce type de recrutement, pour des périodes précises, comme Deloitte avec le DDay par exemple.


Le recrutement relationnel et accéléré, avec pré-qualification en amont, est une innovation à part entière. La personne recrutée dans le cadre d'un "Push My Career" l'été dernier, nous a confirmée sa très agréable surprise en ayant la possibilité de connaître le résultat final en fin de journée et de signer le contrat de travail. La progression au fil des étapes de la journée se fait sur la base d'accords mutuels. En effet, les participants sont libres de poursuivre ou de s'écarter lorsqu'il le souhaite.

Dans ce dispositif, on note bien que les médias sociaux sont là pour faciliter les échanges (Twitter, UStream, page Facebook), en fonction des lieux de fréquentation des profils de personne souhaités. L'ensemble des contenus en ligne sont aussi là pour amplifier le message principal derrière "Push My Career" (notamment la catégorie "Emplois/Carrières" de la chaîne YouTube corporate "Société Générale"), soit un raisonnement en termes d'écosystème et point d'isolement de l'initiative.


L'usage de la page Facebook à des fins informatives a été mis en relief. En effet, une démarche trop intrusive peut, au contraire, faire fuire des collaborateurs potentiels. C'est pour cela que la Société Générale a facilité un accès libre et anonyme aux informations.

Egalement, la phase de coaching prévue la veille à 20h00 (moment optimal) est un bonus gagnant, avec un jeu de questions-réponses servant à donner plus de clarté aux candidats sur le process et les éléments de préparation. Ceci fait partie des efforts en animation réactive, et contribue à très progressivement construire une relation de confiance (ingrédient essentiel pour une expérience-candidat de qualité).

Le slogan du groupe Société Générale autour de l'esprit d'équipe est aussi à noter car il est vécu à travers la relation avec le coach, les différents échanges et informations permettant d'optimiser les candidatures. L'intégration des nouveaux salariés a également aussi discuté, ainsi que la formation spécifique et pratique délivrée pour faciliter la mobilité.


dimanche 29 avril 2012

Nom de code : guerilla

Livre "Guerilla marketing pour trouver un emploi" reçu ! A venir, quelques billets et opinions sur un ouvrage qui appelle à user de tactiques créatives/décalées/disruptives, dans la "poursuite d'objectifs conventionnels".

Faire jouer sa créativité avec des moyens financiers limités, voilà aussi quelques éléments du contexte que nous vivons.

Revenons sur quelques campagnes reprenant le concept "Guerilla" pour de la publicité cette fois-ci (guerilla dans le choix des lieux, des supports et de la forme des messages), l'état d'esprit et la teneur élevée en créativité !

Pour chacun des éléments partagés ci-dessous, le choix des tactiques aurait pu être plus classique, plus traditionnel : établir des listes explicatives, "rationnelles" et "descriptives" pour renseigner. Mais est-ce suffisant pour capter l'attention et "créativement" lancer une conversation ? L'étape suivante est de transformer l'essai en proposant un service/produit utile et offrant des avantages importants, et en développant des relations durables avec les personnes.

Dans l'agence londonienne pour laquelle je travaillais, on appelait ce type d'opération "WOM Trigger" (déclencheur de bouche-à-oreille). L'identification des "déclencheurs potentiels"(Triggers)  était faite sur la base d'une écoute continue des conversations (volumes, lieux, fréquences, voix influentes, etc...) et d'un recueil d'insights.

D'un point de vue "Equipes", les actions de type "Guerilla" permettent de briser une certaine routine et d'aller vers une forme d'amusement aussi (des "opé sympa").

 (Campagne de Denver Water pour lutter contre le gaspillage de l'eau / Crédit photo)

(Campagne de McDonald's mettant en scène un comptoir d'accueil et des employés / Crédit photo)

(Campagne KitKat assimilant le banc à du chocolat / Crédit photo)

(Campagne de lutte contre les graffitis dans le métro / Crédit photo)

(La librairie Anagram de Prague a préféré "illustrer" son slogan "Des mots naissent des mondes" pour se démarquer / Crédit photo)

(plutôt que de faire un listing des caractéristiques des produits Mr Propre, voici une approche décalée sur un lieu fréquenté : le passage piéton / Crédit photo)


(au lieu d'avoir simplement un spot TV ou un magazine reprenant les programmes, la chaîne belge TNT a choisi de communiquer de manière décalée, en invitant les passants à appuyer sur un "Bouton Rouge" pour plus d'action / Crédit vidéo)

mercredi 25 avril 2012

Le rôle des candidats dans la profondeur et la prospection de contextes gagnants

Encore une fois, Alexandre Pachulski partage un sujet de réflexion très intéressant sur la problématique des talents et l'importance du contexte, à travers un exemple simple et efficace (ouvrir avec rapidité et efficacité une noix de coco). Je vous invite à le lire dès que vous en avez le temps !

Côté entreprise, il s'agit de "designer" les conditions de réussite, un environnement propice au développement et à la révélation des talents.

Côté candidats (et salariés), l'idée est d'affiner son projet professionnel "évolutif" en intégrant la dimension contextuelle; c'est-à-dire en se posant des questions du type :

- dans quel type d'entreprise, mon (mes) habilité (s) serait-elle (seront-elles) valorisée (s) ?
- dans quelle (s) région (s) géographique (s) ?
- dans quelle situation spécifique d'entreprise ?
- à quel stade de développement ? (lancement ? croissance ? développement ?)
- pour quel (s) secteur d'activité, pour quel (s) marché (s) ?

Cela nous amène à penser "finesse" plutôt que "masse", pour aller vers une qualité supérieure du matching Entreprise/Personne.

De là, les envois de candidature en masse ne sont pas des solutions viables !

Opter pour la profondeur (dans la connaissance des entreprises ciblées par exemple) et la prospection de contextes gagnants sont des perspectives plus intéressantes.

Ceci est à mettre en parallèle avec le "taux de transformation", terme souvent employé dans les domaines de la vente ou du marketing direct. Une logique de masse, de volume, amènerait à contacter le maximum de personnes, au risque d'avoir un "taux de transformation" assez bas.

Une logique de profondeur amènerait à qualifier au maximum et aller vers le plus de qualitatif possible, pour un taux de transformation plus important.

(crédit photo)

Utiliser les concepts de guerilla marketing pour se démarquer et trouver un emploi

Le livre "Guerilla marketing pour trouver un emploi" est sorti chez les Editions Diateino, avec pour auteurs Jay Conrad Levinson, David E. Perry et Jacques Froissant (fondateur d'Altaïde).

"Se démarquer", oui ! Les règles changent et pour tirer son épingle du jeu, le G de Guerilla est à ajouter au mix de vos actions (plus) classiques.

Aujourd'hui, cela va plus loin que le CV ou la lettre de motivation. Comment ?

Pour en savoir plus, une discussion s'organise avec Jacques Froissant aujourd'hui à 15h00 sur le site web du magazine L'Express en cliquant ici.

(crédit photo)