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vendredi 19 mars 2010

Image-employeur et engagement

Pour revenir sur le précédent billet sur l'image-employeur, on sent la nécessité d'avoir un mouvement de l'interne (avec le développement d'un lien social plus fort) vers l'externe. Via un niveau d'"engagement" élevé, certains collaborateurs se font "champions" d'idées et agissent également en dehors des murs de l'entreprise en parlant de leur société, en tournant des vidéos, en créant des événements, etc ... et vont donc user de leur "voix".

On peut également effectuer un parallélisme avec le marketing, où certaines marques s'associent avec de grandes célébrités et/ou investissent massivement en médias traditionnels pour se faire connaître. La recommandation des pairs reste un outil très efficace, et les conversations en face-à-face (offline) gardent leur force.

Au-delà de la communication interne traditionnelle, une bi-directionalité, une mobilisation plus conversationnelle et plus de flexibilité sont des avantages-clés (surtout dans le contexte économique actuel).

Le méta-moteur de recherche Indeed donne vraiment de bonnes indications sur les demandes en compétence côté entreprise et les rôles potentiels (adaptés aux objectifs et aux contraintes des entreprises), dans des secteurs géographiques précis (voyons pour les US et le Royaume-Uni).

Ainsi, parmi les mots-clés les plus pertinents on aurait: "engaging employees", "engage employees", "employee engagement".

The Institute For Employment Studies (IES) utilise une phrase révélatrice de l'état d'engagement d'un collaborateur: "willingness to ‘go the extra mile". Cela revient à se poser la question: Combien de collaborateurs vont au-delà de leur tâche par passion, par curiosité ? Pourquoi ? Qui sont-ils ?

Voici la définition complète de l'IES:

‘a positive attitude held by the employee towards the organisation and its values. An engaged employee is aware of business context, and works with colleagues to improve performance within the job for the benefit of the organisation. The organisation must work to develop and nurture engagement, which requires a two-way relationship between employer and employee.’

David Zinger a lancé une communauté intéressante autour de ces concepts "The Employee Engagement Network" (Cf. EBook). Pour suivre l'ensemble des mentions sur les différents réseaux sociaux via un abonnement RSS, cliquer ici.

Voici une vidéo qui reprend quelques idées derrière ce concept:

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