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mercredi 14 avril 2010

Comment gérer sa e-reputation ? Etudes de cas (Nike, Converse...)

J'avais manqué cette interview TechTocTV de mai 2009 sur l'e-réputation des entreprises. Pas mal cas concrets sont passés en revue, des exemples de bonnes et de mauvaises e-réputations. On y retrouve François Laurent (Adetem) et Elisabeth Reiss (Publicis Dialog), interviewés par Camille De Abreu. Très intéressant, surtout les passages en lien avec le développement durable, très à la mode en ce moment.


Plusieurs chapitres :
  • Comment les marques gèrent leur e-réputation ?
  • Le cas des marques de sport Converse & Nike
  • Comment gérer une "bad" réputation ?
  • Cet accès à l'information, est-ce dangereux pour les marques ?
  • Est-on passé d'une consommation irresponsable à une consommation responsable ?
  • Existe-t-il un outil pour mesurer sa e-reputation ?
  • Le cas Haribo
  • Le cas Coca Cola
  • Les marques perdent le contrôle de leur stratégie de communication
  • Les marques doivent aujourd'hui s'organiser autrement pour gérer leur e-communication
  • Le cas Club Méditerranée


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