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mardi 21 août 2012

Marketing employeur et appels téléphoniques entrants

Les moyens de communication traditionnels restent importants dans le dispositif de marketing employeur.


De manière à se rapprocher de certains profils spécifiques à recruter, le canal téléphonique n'est pas négligeable. Via le téléphone, il y a la possibilité d'être en communication directe et d'avoir quelques éléments de communication non-verbale.

Dans le jeu de présences (physiques et digitales), le renseignement d'une ou plusieurs lignes téléphoniques fixes peut être effectué. Une ligne téléphonique principale peut servir de point d'accueil, soit une activité "front" si l'on se place dans une dynamique de service.

Les interactions directes comptent énormément et viennent conforter les personnes dans leur choix de se transformer en candidats.

Par contre, que se passerait-il lorsque personne ne prend la peine de décrocher le téléphone ? Quel impact sur la marque employeur ? Sur la polarité du bouche-à-oreille entre candidats potentiels ?

Ceci poserait la question de l'alignement dans le jeu de présences, soit la recherche d'une performance homogène aux différents points de contact.

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